アテナは、DM、ロジスティクス、コンタクトセンターのエキスパートです。
- お客様の課題
- 各種報告書等に係る実務（印字/封入・封緘/発送）について、顧客への更なるサービス向上のため、より高い品質を実現可能なパートナーを探す必要があった。
- お客様からのご要望
- ・大量印字・大量発送に対応できること。 ・1日に3回ある発送期限を守り、納期を厳守できる対応力があること。 ・極めて高度なセキュリティ環境を用意できること。 ・専用の執務・作業スペースを確保できること。 ・広域対応、複数拠点によるバックアップなど、BCP対応が可能なこと。
- アテナが提供する
サービス -
DM発送代行サービス
印字・出力／ラベリング・シーリング
封入・ラッピング
主要業務は、債券・株式等に関する各種報告書のプリント・発送業務、カード発行・発送業務、目論見書等の発送業務。
月初・年始はプリント量・封入封緘量が急増する一方で、デイリ－の作業量は、日々の取引を反映して大きく変動する。また、発送物の大半が極めて厳格な取扱いを要する法定重要帳票であることに加え、発送期限は1日3回と定められており、法令遵守、期限厳守の完璧な対応が求められている。
各金融機関からの業務請負実績の積み重ねにより、業界特有の各種規制等に精通しているアテナは、永年のメ－リング業務におけるノウハウに加えて、各工程を管理する「金融業務プロセス管理システム」を導入・運用し、工程管理の可視化を実現。各工程ごとの進捗状況をリアルタイムに把握することで、上記の様な厳しい作業条件をクリア。プリント・発送業務を一段と進化させた。
BCPの観点からは、首都圏の複数拠点による相互バックアップ体制および関西拠点を活用した広域災害発生時対応可能なシフトを構築済。また、50年以上もの間、様々な顧客の個人情報をお預かりしてビジネスを展開してきた実績に裏打ちされた高度セキュリティ環境を整備している。
数百種類にも及ぶ各種資材の入出庫管理・内容点検、使用帳票の大量切り替え、予測困難で毎日大きく変動する作業量への対応と納期厳守とを両立させる為の事前準備など、アテナは、想像以上に微細で地道な業務を積み重ねている。クライアント様との毎日の緊密な業務連絡・報告は勿論のこと、定例ミーティングでの詳細に亘る改善提案を継続的に実施しており、コストダウン・品質向上への取り組みを永続的に続けている。
- ・大量印字・大量発送が必要な企業。
- ・金融商品の取引関連書類など、厳格な取扱いを要する
発送物がある企業。
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